第17章 猜透领导心思,跟对人做对事——读懂和掌控领导心理的策略-《观色 观行 观心:读心术大全集》


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    如果你的领导是个傲慢人物,与其取宠献媚,自污人格,不如谨守岗位。一有机会,你就该表现出你独特的本领,只要你是个人才,不愁他不对你另眼相看。

    阴险的人,城府极深,对不如意的事,好施报复,对不如意人,设法剪除。由疑生忌,由恨生狠,轻拳还重拳,且以先下手为强,抱着与其人负我,不如我负人的观念。不疑则已,疑则莫解。其人喜怒不形于色,怒之极,反有喜悦的假相,使你毫无防范。

    总之,阴险的人,绝不会采用直接报复的手段,而总是使用阴谋。如果你的领导不幸就是这种人的话,你只有如临深渊,如履薄冰,兢兢业业,一切惟领导的马首是瞻,卖尽你的力,隐藏你的智。卖力易得其欢心,隐智易使其轻你,轻你自不会防你,轻你自不会忌你。

    如此一来,或许倒可以相安无事。像这种地方原就不是好的久居之所,如果希望有所表现的话,劝你还是从速作远走高飞的打算。

    领导的无声眼语学问大

    无论一个人心里正在打什么主意,他的眼神都会立刻忠实地告诉别人,他在想什么。专家研究表明,有较高地位的人对地位低的人目光直接接触少,而所有的人看地位较自己高的人次数和时间都较多。和上司打交道时,对其眼睛的观察,就能够洞悉其内心的一切:上司从上往下看人,这是一种优越的表现——好支配人、高傲自负;上司说话时不抬头,不看人,这是一种不良的征兆——轻视下属,认为此人无能;上司久久地盯住下属看——他在等待更多的信息,他对下级的印象尚不完整;上司偶尔往上扫一眼,与下属的目光相遇后又向下看,如果多次这样做,可以肯定上司对这位下属还吃不准;上司友好和坦率地看着下属,或有时对下属眨眨眼,说明下属很有能力、讨他喜欢,甚至工作中出现的错误也可以得到他的原谅;上司的目光锐利,表情不变,似利剑要把下属看穿,这是一种权力、冷漠无情和优越感的显示,同时也在向下属示意——你别想欺骗我,我能看透你的心思;上司向室外凝视着,不时微微点头,这是非常糟糕的信号,它表示上司要下属完全服从他,不管下属说什么,想什么,他充耳不闻。

    当说话进入正题的时候,上司时而移开眼光直视远处,这表示他根本不关心你说什么;当看到他眼光灰暗,就应该想到他可能发生了一些不顺心的事或发生了什么意外的事情;而当你和他交谈时,他的眼睛突然明亮起来,则表示你的话触动了他的心灵和兴趣。

    与领导默契相处的几点原则

    君子藏器于身,待时而动。你的聪明才智需要得到领导的赏识,但在他面前故意显示自己,则不免有做作之嫌。领导会因此而认为你是一个自大狂,恃才傲慢,盛气凌人,而在心理上觉得难以相处,彼此间缺乏一种默契。

    与领导相交,须遵循以下原则:

    1.寻找双方共同的话题

    寻找自然、活泼的话题,令他充分发表意见,你适当作些补充提一些问题。这样,他便知道他是有知识、有见解的,自然而然地认识了你的能力和价值。

    2.不要用领导不懂的技术性较强的术语与之交谈这样,他会觉得你是故意难为他;也可能觉得你的才干对他的职务将构成威胁,并产生戒备,而有意压制你;还可能把你看成书呆子,缺乏实际经验而不信任你。

    3.提建议时,不要急于否定领导原来的想法提建议时,多注意从正面有理有据地阐述你的见解。有民主要求,还要有民主素质,即要懂得尊重他人意见,尊重领导意见。这样,他才会承认你的才干。

    对领导个人的工作提建议时,尽可能谨慎一些,必须仔细研究领导的特点,研究他喜欢用什么方式接受下属的意见。大大咧咧的领导可用玩笑建议法,严肃的领导可用书面建议法,自尊心强的领导可用个别建议法,喜赞扬的领导可用寓建议于褒奖之中法等等。

    4.体会领导处境,理解领导难处

    角色换位法,有助于体会领导的心境。有些人单位工作干得很好,当了领导却一筹莫展,尤其苦于处理各种横竖关系。因此要主动地帮助他分忧解难。在其犹豫不决、举棋不定时,主动表示理解和同情,并诚恳地作出自己的努力,减轻领导的负担,会令他极为高兴的。

    5.不要当面顶撞领导

    批评领导时,必须照顾其面子,不要令人下不了台。当面顶撞是最愚蠢的。进谏方式很多,如动情法、比喻法、寓规劝于褒奖之中等等。

    6.要主动找机会与领导交往

    领导需要接近了解下属,下属也需要接近了解领导,这是正常的人际交往,不必担心别人的议论而躲避领导。你若希望领导喜欢你,看得起你,那么首先要让领导看得见你。

    7.慎重对待领导的失误

    领导在工作中出现失误,千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度,这会令他极为寒心。

    能担责任就担责任,不能担责任可帮他分析原因,为其开脱。此外,还要帮他总结教训,多加劝慰。

    持指责、嘲讽的态度极易把关系搞僵,矛盾激化。那样,你就再不要指望领导喜欢你了。

    8.不要在背后议论领导的长短

    须知“隔墙有耳”,打小报告的人正在寻找材料好去告密,你的议论为他的拍马屁正好提供了时机。倘若把你的话添枝加叶,传到领导的耳朵里,你辛勤工作的成绩,可能会因几句牢骚话而抵消掉。

    9.多赞扬、欣赏领导

    赞扬不等于奉承,欣赏不等于谄媚。赞扬与欣赏领导的某处特点,意味着肯定这个特点。

    只要是优点、是长处,对集体有利,你可毫无顾忌地表示你的赞美之情。领导也是人,也需要从别人的评价中,了解自己的成就及在别人心目中的地位,当受到称赞时,他的自尊心会得到满足,并对称赞者产生好感。如果得知下属在背后称赞自己,还倾向于加倍喜欢称赞者。

    下属喜欢领导,领导也自然喜欢下属,这是人际吸引中相悦作用的结果。

    10.适当顺从与认同你的领导

    领导可能并不比下属强多少,但只要是你的领导,你就必须服从他的命令。人虽然都有一种不愿意服从别人的心理,但对于比自己强的人还是能接受的。因此有必要多寻找领导优越于你的地方,作出尊敬他、学习他的姿态。凡是尊重服从领导的部下,即使最初领导对他一点儿好感也没有,也会逐渐改变印象。只要你认识到尊重领导的必要性,就会从心理上解除对服从的抵触,从而摆脱那种耻于服从的感情。

    11.掌握领导的好恶
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