第(2/3)页 跟你不喜欢的人相处，胸怀应该宽一些，气量应该大一些，应该提倡宽容。当然，我们说待人要宽容，不是不讲原则。我们应该尊重别人的兴趣和爱好。对别人生活中的一些枝微末节，要能容得下。这样，两个人在一起才容易相处。 也许有人会说，江山易改，禀性难移，自己的脾气改不了。的确，人的性格是在生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成的，有一定的稳定性。要想改变一个人的性格，不是一件容易的事情。但是，世界上任何事物，都不是一成不变的，人的性格也是不断发展，也会有所变化的。我们常常看到，有的人本来很脆弱，在经历了一些重大变故或意外打击以后，生活把他磨炼变得坚强起来了。如果我们努力提高自己的认识能力、思想水平和道德修养，我们是能够培养和锤炼出良好性格的。 有这样一个故事：一位老人坐在一个小镇郊外的马路边。有一位陌生人开车来到老人面前，陌生人下车问老人：“请问先生，住在这个小镇上的人怎么样？我正打算搬来住呢。”老人看了一下陌生人，反问道：“你要离开的那个地方的人怎么样？”陌生人回答：“不好，都是些不三不四的人。我住在那里没快乐可言，因此我打算到这儿来住。”老人叹了口气，说：“先生，恐怕你要失望了，因为这个镇上的人，也和你那儿差不多。”这位陌生人走了，继续去寻找他理想的居住地。过了一会儿，另一位陌生人来到老人面前，询问同样的问题，老人也同样反问他。这位陌生人说：“哦！住在那里的都是非常好的人。我在那里度过了一段美好的时光，但我正在寻找一个更有利于我的工作发展的小镇，我舍不得离开那个地方，但是我不得不寻找更好的发展前途。”老人面露笑容，说：“你很幸运。居住在这里的人都是跟你原来住的地方一样好的人，你将会喜欢他们，他们也会喜欢你的。” 这个故事告诉我们，你想寻找敌人，你就会找到敌人；你想寻找朋友，你也就会找到朋友。善于与自己不喜欢的人相处的人，和任何人在一起，都会相处融洽。 制伏心高气傲的人 在人际交往中，有些人以自己的地位、学识、年龄等优势而盛气凌人，不可一世，或者极端地蔑视他人，或者大肆地攻击他人，有的甚至还肆意地侮辱他人。 初次与高傲者打交道，首先要有足够的思想准备。遭到冷遇不要灰心丧气。为此，就要经得起打击，善于以忍让、坚韧的精神，与之周旋，这样就为战胜对手奠定了思想基础。其次，要树立强烈的自信心和必胜信念，从心理上先战胜他，如果你一见傲者便心中打鼓，没了底气，那么，你已经在心理上打了败仗，是绝无取胜希望的。再次，要把目标定在交际的最后结果上，不要过分计较对方态度、语气、语言，一切都要以取得最终胜利为目的。高傲者多看重自我形象，对自我评价较高，自我感觉良好。与他打交道不妨采取投其所好的方式，对其业绩、学识、才能等给以实事求是的赞美，使其荣誉感、自尊心得到满足。 这样就可以从心理上缩短距离，同样能起到左右他们态度的作用。比如，有位生性高傲的处长，一般人很难接近他，他生硬冷漠的面孔常使人望而却步。有位外地来的办事员听说了他的脾气，一见面就微笑着递了一支烟说：“处长，我一进门就有人告诉我，处长是个爽快人，办事认真，富有同情心，特别是对外地人格外关照。我一听，高兴极了。我就爱和这样的领导共事，痛快！”这几句开场白，把处长捧得心花怒放，接下去谈正事，果然大见成效。 一些人自恃知识丰富，阅历广泛，因而目空一切，压根儿就瞧不起别人，表现出一股不可一世的傲气。对付这种人只要巧妙地设置一个难题，就可抑制其傲气。达是因为，不管其知识多么广博，阅历多么丰富，在这个大千世界，一个人的认知毕竟是有限的，对方一旦发现自己也存在知识缺陷，其傲气自然就会烟消云散了。 在一次国际会议期间，一位西方外交官非常傲慢地对中国一位代表提出一个问题：“阁下在西方逗留了一段时间，不知是否对西方有了一点开明的认识。” 我国代表淡然一笑回答道：“我是在西方接受教育的，40年前在巴黎受过高等教育，我对西方的了解可能比你少不了多少。现在请问，你对东方了解多少？” 对我国代表的提问，那位外交官茫然不知所措，满脸窘态，其傲气自然荡然无存了。 显然，我国代表所提出的问题，那位自以为知识丰富而满身傲气的外交官是无法回答的，因为他不了解东方的情况，因此不但没有显示自己丰富的知识，反而暴露了自己的无知，因此，还有什么傲气可言呢？ 无疑，巧设难题抑制高傲者，所设置的难题一定要是对方无法回答的问题，因为只有这样，才能暴露对方的无知或者缺陷，从而挫其傲气。如果设置的问题对方能够回答，这样不但不会挫其傲气，相反，你会助长其傲气而使自己处于更难堪的境地。此外，还要注意，设置难题一定要巧妙，不露痕迹。 毫无疑义，任何人都不可能是十全十美的，都难免有自己的弱点，而傲气者一般都未发现自己的弱点，一旦别人抓住其弱点予以攻击，也就瓦解了其傲气的资本。 1959年，美国副总统尼克松赴前苏联主持美国展览会。在尼克松赴苏之前不久，美国国会通过了一项关于被奴役国家的决议。前苏联领导人赫鲁晓夫对此极为不满。因此，当尼克松与他会晤时，他极端傲慢无礼，表现出一种从未有过的傲气，十分气愤而又极端蔑视地对尼克松说：“我很不了解你们国会在这么一次重要的国事访问前夕，通过这种决议。这使我想起了俄国农民的一句谚语‘不要在茅房吃饭。’你们这个决议臭得像刚拉下来的马粪，没有比这马粪更臭的东西了。”对这些傲慢无礼的言辞，尼克松毫不客气地回敬道：“我想主席先生大概错了，比马粪还臭的东西是有的，那就是猪粪！”赫鲁晓夫听后，傲气大挫，不由得脸上泛起了一阵羞涩的红晕。原来他年轻时当过猪倌，毫无疑义闻过猪粪的气味，因此机智的尼克松立刻抓住赫鲁晓夫这一痛处，使赫鲁晓夫自讨了没趣，自然傲气也就烟消云散了。运用这种方法时一定要抓准傲气者的弱点或者痛处，只有这样，才能动摇其傲气的根基而反思自己的行为，从而收敛自己的傲气。 一些高傲的人，别人越理睬他，他的傲气就越大。因而对这种傲气者采取不予理睬的态度，使其孤立，这样就可削弱甚至消灭其傲气。 我们采取上述方法对付傲气者，其目的是改变影响人脉资源的不正常因素，促使其与他人正常地交往，因此在运用这些方法时，一定要抱着与人为善的态度，切不可嘲讽、讥笑，甚至侮辱他人的人格，否则就与我们的目的背道而驰了。 看透爱慕虚荣的人 好虚荣的人总是追求片刻的荣耀，高傲自大、摆架子，将“自我”提高起来。那么，只要我们顾全他那可怜的虚荣心，即使他最后失败，他也不会认为这是件多么了不起的事。这种爱慕虚荣的观念一旦在他的脑海里根深蒂固，他那种渴求人家颂扬的心理简直是迫不及待；只要有人对他颂扬与谄媚，对他来讲简直是不能抵抗的。 这种人因过分地注重、贪恋虚荣，养成了一种十分幼稚的习惯。内心既然看重虚荣，外部就难免夸夸其谈，其结果必定很糟。因为他在夸耀自己的同时，必然表露出他的种种不足和弱点。 有些时候，认为自己有些不如人的地方，本来可以很巧妙地隐藏起来，并逐步改正。但是如果既无真才实学，又贪图虚荣，那么，这种人不论处在何种岗位，终归是个无用之徒。 有一位寻找职业的店员，来到赫金斯公司办事处经理斯希维勃面前求职。这个店员经常变换职业，可是，他总有一大堆的理由去维护自己，为自己辩解。 斯希维勃知道这位青年的情况，在他的办公室以冷酷不客气的态度接待了他。斯希维勃问道：“既然你来求职，那么你能干什么？你想对赫金斯公司做些什么呢？”这位求职者被问住了，回答得软弱无力。于是谈话即刻终止。 像这位青年一样，有些人虽能说出维护自己的话，有时候也会引起别人的赞许，然而，他们一遇到真正的困难，马上就不堪一击了。 有的时候，这种人也常常获得别人的信任，因为他们讲起话来，往往耸人听闻，给别人以较深刻的印象，安闲无事的时候颇能博取别人的敬仰和颂扬，尤其是不熟悉他们的人最容易受其蛊惑。不过，这类人是经不住长期的实际检验的。 汽车制造商高桑斯曾告诉人们一个惨痛的教训，他说：“我平生最大的一次失败是碰到一个年长的人，这位年长者善于辞令，巧舌如簧。我不知怎么搞的，一下子把我历来的主张全忘掉了，竟请他做我的雇员和二等助手。可是，一段时间以后我发现这个人一点能力都没有。 原来他那流利的口才，全是为求职而练就的，而真的委他以重任，他却无计可施。” 所以，我们无论对任何人，应将他各方面的表现综合起来，一一加以品评、判断，以明了他的真实情况。这样做很有益处。一方面可以避免失望，另一方面也省得他人的不良动机得逞，妨碍我们的事业。大凡虚荣的人，一般都有一颗细腻的心。因此，他们需要补偿，对待这类人，绝不能简单粗暴，要给他表现自己真实才华的机会，要赞颂他、鼓励他、肯定他。 如何与虚荣的人相处并征服他呢？那就是相信他，对他表示信赖，并在适当的场合给他一点取胜的机会，让他把自己的自信建立起来，并养成一个好的习惯，以代替那种为满足自己虚荣心而表现出来的盛气凌人的傲慢态度。 正确看待阿谀奉承的人 北宋王安石实行变法革新的时候，任用了一些新人做官，邵雍曾给他写信说：“你现在当政，对于你的改革，一些人有看法。特别是那些深负道德感的人，他们虽然说话难听，常常使你厌烦憎恶，但以后你会得到他们的帮助。相反那些善于奉承拍马的人，目前他们的话你听起来很顺耳，心里感到高兴，可是一旦你失势，他们之中一定有人会出卖你。你应该警惕这种谄谀之辈。”后来果如邵雍所言，深受王安石欣赏且一直奉承王安石的吕惠卿就背叛了他。 怎样识别奉承拍马的人？有三种主要的途径：动作、语言、神色——也就是他们办事的方式，说话使用的言辞，浑身上下显露出来的神情。唯唯诺诺的小人走路的架势和姿势都要学领导的样子，说话时的用词和口气也开始与领导相似，甚至连腔调也会和逐步地接近领导。 就像铁屑被磁铁吸引，唯唯诺诺者、阿谀奉承者，都以上司为靠山，紧紧地围绕在领导身边。如果将磁场关闭，这类喜欢奉承拍马的人就会像一堆没有生命的铁屑一样散落在地，显得愚蠢可笑。对于这样的人和事，正人君子是不屑一顾的。古人对此有这样的说法：与地位高的人交往不阿谀奉承，可谓悟到了交友的真谛。那些花言巧语、察言观色的人则被认为是不讲仁义的小人。公孙弘将学习的目的歪曲为阿谀取媚，萧诚和柔而善美言，郭霸品尝魏元忠的小便，宋之问为张易之等人端尿壶，赵履温甘为安乐公主拉车的牛马，丁渭在宴会上为寇准擦胡须上的汤渍。这些人载入史册，遗耻千古。 奉承拍马在程度上有轻重之别，不像敬佩和崇拜那样单纯，许多人是在不自觉的情况下充当了对上司唯命是从的角色，而有些人则是出自本意的。这其中有一些比较普遍的原因——保住工作饭碗：背靠大树好乘凉，有人当靠山总比较保险；掩盖真实意图，暗中打算跳槽，不让别人察觉；缓和紧张气氛，不兴风作浪，待人和气为好；着眼个人前途，赢得上司好感，有利于个人发展。 宽容对待贪小便宜的人 这世上贪小便宜、自私自利的人为数不少，无论你走到哪儿，总会遇到几个。这种人心中只有自己，凡事都将自己的利益摆在前头，要他做些于己无利的事，他是断不会考虑的。 如果有这么一个人，他经常手不离电子计算器，这说明他始终在计算着自己的利益。正因为他最看重数字，他所坚持的，一定是自己的利益；至于其他事情，他不会在意如何做好它，只考虑怎样做才最省事。这种悭吝之徒谁都不会对他产生好感。 现实社会中，不管是谁，都喜欢和那些豪爽热情、开朗大方的人往来，而不太愿意同贪小便宜的人打交道。但是，当我们不得不与其接触、交涉时，只有暂时按捺住自己的厌恶之情，姑且顺水推舟、投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定了，自然就会表示满意。 一些人贪小便宜的毛病是受社会环境（尤其家庭环境）的影响，而形成的一种生活习惯。 这种人往往缺乏远大的理想，胸无点墨，生活作风随便，得过且过，不求上进。这种人，一般心地不坏，而且性格外向，毫无隐讳，容易深入了解。同这种贪小便宜者打交道，要注意正面批评，引导他们在学习上和工作上下工夫，以提高其思想层次。思想层次提高了，自尊的要求就会随之增长，贪小便宜的毛病便会相应地得到克服。对这类人贪小便宜的毛病，切不可姑息，对他们的姑息，只会加重这种不良生活习惯。另外，也不可对他们进行讽刺挖苦，因为讽刺挖苦会影响其自尊而产生负面效果。 还有一种贪小便宜的人，他们的行为是受一定意识形态支配的，其贪小便宜的行为反映着其生活观念。这种人，往往具有比较特殊的生活阅历，在生活中受过磨难，人生观常常表现为以“自我”为中心。 同这类贪小便宜者打交道，采取一般的说教方法，是无法解决其观念形态的问题的，应真诚地与之相处，用自己的博大胸怀去感化。在工作、学习、生活中，我们应真诚地、无微不至地去帮助他们，使他们在自己的行动中得到感化。比如，外出时，热情地拉着他，坐车、吃饭、看电影、逛公园、争着花钱，而对他从不表现出一点儿不满和鄙视。平时，我讲一些他所钦佩的人的宽宏大度，不计个人得失的事例，使他逐渐意识到自己的不足。 冰冻三尺，非一日之寒，贪小便宜不管源于哪一种心理状态，要他们一下改掉并不现实，只能潜移默化，而且允许出现反复。如果一个人去感化犹嫌力量不足，可动员几个要好的朋友来共同感化他们。当贪小便宜者真正理解你的真诚以后，他是会永远感激你的，由此所建立起来的友谊，也一定是纯洁的、牢固的。 从另一个角度说，贪小便宜、自私自利的人也常常有他们的特点——精打细算。如果我们能够通过适当的方式，将他们这种特点加以升华，运用到某些比较合适的地方，也可以发挥其优势。例如，让这种贪小便宜的人干财务类工作，在有严格约束的情况下，他们往往会成为你的“守财奴”这样，岂不是一件好事？ 谨慎对待散布流言的人 “喂！你知道吗？部门的小李和柜台的陈小姐，好像有什么暧昧不清的关系！” “前一阵子，他到那个女的公寓过夜的事情，好像被他太太知道了……”像这种对公司的地下恋情、“内部”情报非常清楚，喜欢嚼舌根的人，相信在每家公司中都应该有一两位吧！ 他们在叙述事情的时候，就好像自己真的身临其境，实况转播一般，十分精彩。但是在这精彩的故事中，往往也掺杂了一些个人的想法，添油加醋，进行了一番“艺术加工”。 这种爱夸大事实的人，其实用心是很单纯的，他们只是希望引起周围的注意，成为大众瞩目的焦点，并且希望在聊天时所有的人都会把重心放在他身上。因此，针对众人有兴趣的话题，便不厌其烦地添油加醋，让故事听起来更富戏剧性、更具趣味性，其目的不过就是希望引人注目，如此而已。 可是，当身边的人发现，他们所叙述的内容与事实不符合时，便会对他们加以指责。而为了掩饰自己的过失，他们通常会用巧妙的方式蒙混过去。从另一个角度来看，他们在编造故事方面的确具有超凡的才能，如果把这种才能运用在其他合适的地方，不是更好吗？ 他们之中甚至有一些人，在自己的谣言被识破后，不但不反省自身，反而将矛头指向拆穿自己谣言的一方。他们认为自己已经没有退路，说谎就说谎，没什么大不了的，要站稳自己的脚跟，绝不能让别人击垮。所以，公司若容许此种事情发生，这家公司可能也很难长久立足下去！但是，如果其所说“故事”无伤大雅，这种谣言倒是可稍微调节公司内部沉闷的气氛。 这种喜欢说人是非、道人长短的人，有许多都是因为嫉妒心以及偏见的心理因素造成的。 他们喜欢拿别人和自己做比较，“那个人好像买了新房子”“这次不知道谁会升官”等等，无时无刻不注意他人的动态，然后与自己比较。这种类型的人和主张“我就是我”的我行我素派的人正好相反，总是会在意他人所做的事情。 第(2/3)页